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Envíos y devoluciones

ENVÍOS DENTRO DEL TERRITORIO NACIONAL

• Las camisas LauraOlea se empieza a confeccionar una vez solicitado el pedido, por lo que los tiempos de envío serán de entre 10 y 15 días. Los tocados y vestidos “Hecho a medida” podrán tardar hasta 20 días en enviarse.

• Todos los envíos de LauraOlea se realizan a través de la mensajería TIPSA con código de seguimiento. Te enviaremos tu código de seguimiento una vez realizado el envío.

• Todos los paquetes se embalan de forma personal y con las medidas de seguridad adecuadas a cada prenda para que ésta llegue a su destino de forma óptima. Cualquier deterioro del paquete y / o de su interior causado por la empresa de envíos, no es responsabilidad de LauraOlea.

• LauraOlea no se hace responsable de los paquetes extraviados o de los daños causados en el mismo una vez hecho el envío.

• Una vez LauraOlea envíe el paquete llegará a la dirección facilitada en 48 o 72 horas laborables.

• Si su pedido es igual o mayor a 60€ LauraOlea se lo envía de manera gratuíta.

• Si su pedido es menor de 60€ el gasto de envío será de 6€.

Desde la recepción de su pedido dispones de un plazo de 14 días naturales para solicitar un cambio o devolución de los artículos que desees. Ponte en contacto con nosotros través del correo electrónico laura.olea@hotmail.com o por el teléfono 952 222 779 y te ayudamos.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Solicita tu devolución

• Ponte en contacto con nosotros en el correo electrónico vente@lauraolea.com o por el teléfono 952 222 779 de Lunes a Viernes de 9:00 a 13:30 horas.

• El objetivo de LauraOlea es asegurarse de que estés totalmente satisfecho/a con la compra que realizas, por lo que se detallan fotos y medidas precisas de cada prenda. Si igualmente, no estás contento/a con la misma, LauraOlea acepta devoluciones en un plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción del pedido en su destino.

• LauraOlea realizará un cupón personalizado del mismo valor que la prenda devuelta y el cliente tendrá 1 MES para realizar el nuevo pedido. El envío de la devolución siempre corre a cargo del comprador.

• En el caso de LauraOlea – HECHO A MEDIDA, al ser prendas realizadas bajo pedido y con las medidas específicas del cliente, LauraOlea no acepta devoluciones ni cambios.

• LauraOlea sí se hacer responsable de aquellas prendas HECHAS A MEDIDA que tengan algún problema en la confección (alguna tara en la tela, medidas tomadas de forma errónea por parte de LauraOlea).

2. Prepara el paquete

• La devolución siempre debe hacerse de forma certificada y corre a cargo del comprador. La prenda no puede haber sido ni lavada, ni usada y debe ser enviada en el embalaje y con las etiquetas originales. Es imprescindible cumplir estas condiciones, ya que, en el caso contrario, LauraOlea no acepta la devolución de la misma.

• LauraOlea realizará un cupón personalizado del mismo valor que la prenda devuelta y el cliente tendrá 1 MES para realizar el nuevo pedido. El envío y devolución siempre corre a cargo del comprador.

• Si el paquete es devuelto una vez realizado el envío, LauraOlea no se hace responsable del mismo y el cliente deberá volver a abonar los gastos de envío (por ejemplo, la posibilidad de que el cliente no lo recoja en su oficina de Correos durante los 15 días máximos que tiene para hacerlo; que la dirección facilitada por el cliente no sea la correcta, etc.).

• LauraOlea sí se hace responsable de los paquetes devueltos si la dirección facilitada por el cliente es correcta y LauraOlea realiza un error en la misma.

• Para más info, escribe a LauraOlea en el correo electrónico vente@lauraolea.com